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兩江公租房打造一站式信息化平臺 提升小區綜合服務品質

記者近日從兩江公租房公司獲悉,兩江新區公租房一站式信息化服務平臺進一步升級,在實現了租金在線繳費、人臉識別門禁進出管理功能后,新增租戶報事報修平臺及配套系統,目前,該系統已完成線上測試并投入運營。

據悉,2019年兩江公租房微信公眾號正式上線并投入運營,打造了兩江新區公租房一站式信息化服務平臺。服務平臺以微信公眾號為載體,先后實現了租金在線繳費、人臉識別門禁進出管理功能。

小區租戶僅需關注兩江公租房微信公眾號,通過該平臺便可輕松完成租金在線繳納,同時,服務平臺會定期為租戶推送租金繳納溫馨提示等其他通知;此外,小區租戶通過服務平臺還可為自己或親朋好友登記人臉信息,通過刷臉自由進出小區。在便民的同時,確保了小區安全穩定。

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2020年,公租房公司以便民利民為切入口,完成了租戶報事報修平臺及配套系統的線上測試并投入運營。小區租戶僅需關注兩江公租房微信公眾號,通過該平臺便可輕松完成租金在線繳納,同時,服務平臺會定期為租戶推送租金繳納溫馨提示等其他通知;此外,小區租戶通過服務平臺還可為自己或親朋好友登記人臉信息,通過刷臉自由進出小區。在便民的同時,確保了小區安全穩定。

該報修平臺同樣以微信公眾號為載體,聯動兩江物業、施工方等多家維修單位,實現了公租房從報事申請--審核--派工--完工確認--驗收這一完整閉合的線上維保體系。

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小區租戶通過點擊進入公租房一站式信息化服務平臺,點擊報事報修,即可完成小區維修的登記與申報,公司管理人員也可通過該平臺完成報修事項的線上審核操作,既滿足了租戶的需求,又提高了公司的管理效率。 

據悉,截至目前通過報修系統完成維修并銷項的單子已有5600余項,派單維修完成率近80%。

據了解,明年公租房公司將持續加快推動一站式信息化服務平臺的建設,通過打造線上申請簽約與車庫停車繳費功能,加快辦理速度,提升服務品質與效果,提高租戶滿意度。

(記者 劉溪涵 通訊員 茍瑞祺 公租房公司供圖)

編輯:郭姝彧
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